Política de reembolso

🛡️ Política de Troca, Devolução e Reembolso

Na SAFY SEMIJOIAS, queremos que você brilhe com suas escolhas. Se precisar trocar ou devolver algo, criamos um processo transparente baseado no Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazos para Desistência ou Troca

  • Arrependimento da compra: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução e o reembolso integral.

  • Troca por gosto/tamanho: O prazo é de até 30 dias, desde que a peça não apresente sinais de uso e esteja na embalagem original.

2. Garantia e Cobertura

Nossas peças possuem garantias diferenciadas de acordo com a composição do material:

Material Prazo de Garantia O que cobre?
Prata 925 Vitalícia Autenticidade do metal (prata legítima).
Semijoias Banhadas 90 Dias Defeitos de fabricação e problemas no banho.

⚠️ O que a garantia NÃO cobre: Quebras de correntes, perda de pedras, riscos, amassados, oxidação natural (no caso da prata) ou danos causados por mau uso e contato com produtos químicos.

3. Condições para Devolução

Para que o reembolso ou troca seja efetuado, o produto deve:

  1. Estar em sua embalagem original.

  2. Não apresentar sinais de uso ou modificações (ajustes, gravações, etc).

  3. Estar acompanhado do Certificado de Garantia enviado no ato da compra.

4. Como solicitar

Para iniciar o processo, entre em contato através do nosso canal oficial:

  • E-mail: suportesafy@shopsafy.com

  • WhatsApp: (11) 9-6167-3575

  • Assunto: Troca/Devolução - Pedido #[Número do Pedido]

5. Reembolso

  • Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.

  • Pix/Boleto: O valor será depositado na conta do titular da compra em até 5 dias úteis após a análise técnica da peça devolvida.